Politique d'annulation: Aucun frais pour les annulations 24 heures ou plus avant la date d'arrivée prévue. Les réservations qui ne seront pas annulées se verront facturées une nuit et les nuités restantes de la réservation pour cette communauté seront annulées.
En cas de mauvaise météo: Il n'y a pas de frais associés à l'annulation d'une chambre dû à la mauvaise météo. Par contre, il est de la responsabilité du client d'aviser la centrale de réservation le jour même ou le lendemain.
Les voyageurs dont l'itinéraire est interrompu à cause d'un changement à leur vol, délais ou annulation, par la compagnie aérienne, doivent aussi communiquer avec le 1-866-336-2667 poste 1 pour faire part des changements à leur réservation afin d'éviter les pénalités d'annulation.
Les clients sont tenus de retirer leurs chaussures pour l'extérieur dans le lobby. Un accroc à cette règle entraine une pénalité de $50.
Les clients doivent laver toute leur vaisselle. Un accroc à cette règle entraine une pénalité de $50.
Conservation de l'eau: À l'exception de Kuujjuarapik, les communautés du Nunavik ne sont pas pourvues d'un réseau d'aqueduc ou septic dû au pergénisol dans la majorité des villages. Chaque bâtiment est donc équipé d'un réservoir d'eau potable et un autre d'eaux usées.
L'eau potable et les eaux usées sont manipulées par des camion citernes. Nous demandons donc à nos clients de prendre des mesures de conservation lors de leur séjour.
Location de camions: Disponible aux hôtels des coopérative de Kuujjuarapik et Salluit. Pour plus de renseignements, communiquez avec la centrale de réservation.
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